补单管理能为商户解决什么问题？

• 用户付款成功后，由于开放平台回调第三方失败而产生掉单时，“补单管理”页面会统计这些掉单记录。商户
• 可以在此页面进行补单操作，补单成功后，回调失败的订单状态将变为回调成功。

• 开放平台回调第三方失败的原因有以下两种：
• 1、回调商户，返回值错误（第三方正常应返回“OK”）
• 2、回调商户5次，服务器均超时无响应（建议第检查服务器、网络是否正常）详见回调接口说明

• 为规范支付流程，不断增强用户体验，希望开发者及时使用“补单”功能进行补单。你我努力，共同为用户建
• 造一个良好的支付体验环境。

如何查询补单明细

• 登录支付商户系统（pay.open.weibo.com)，在首页顶导选择“商家工具”，点击【补单管理】。

查询条件

• 1、通过时间筛选

• a、您可以点击时间输入框，或者点击时间输入栏右侧的日历按钮，便可通过下拉时间选择器进行选择。

• b、您也可以在时间选择器内直接输入精确的年-月-日-时-分-秒，点击【确定】。由此，您可以查询到特定
  • 时间段内的订单。

• 2、输入应用名称查询

• 3、输入应用订单号查询

• • 应用订单号，即：用户创建订单时，由应用方生成的订单号；

• 4、通过用户昵称或者用户UID查询

• 5、通过掉单状态查询

• 掉单状态有三种：

• A、全部——包括补单成功和待补单的记录

• B、补单成功——通过“补单”操作，已对掉单“补单成功”的记录

• C、待补单——还未进行“补单”操作的掉单记录

补单说明

• 说明：最多仅提供最近一个月的掉单数据。

• 操作说明：

• 查看订单状态，点击【补单】进行操作，也可以勾选要补的订单进行一次多量的【批量补单】操作

• • 查看补单结果

掉单定义

• 掉单是指用户付款成功，开放平台回调第三方失败。失败原因有以下两种：

• 1、回调商户，返回值错误（第三方正常应返回“OK”）

• 2、回调商户5次，服务器均超时无响应（建议第检查服务器、网络是否正常）
  • 详见回调接口说明