对账、结算问题汇总
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===如何申请结算?=== | ===如何申请结算?=== | ||
− | *1 )首先,每个月您需在5号- | + | *1 )首先,每个月您需在5号-15号之间邮寄收据到新浪公司,在此时间内系统会提示您“请尽快邮寄收据”。请进入开放平台---支付 |
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− | *2 ) | + | *2 )当新浪收到您寄来的收据,并核对收据金额无误后,将进入结算流程,此时您可以看到系统页面显示“已申请结算”。请进入开 |
− | ** | + | **放平台---支付功能---结算明细页面查看。 |
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− | *3 ) | + | *3 )预计每月的最后一周,将把当月的结算金额汇入您的银行账户。打款成功后,将通过邮件和微博通知的方式告知您,届时请注 |
− | ** | + | **意查收。 |
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===如何提交收据?=== | ===如何提交收据?=== | ||
− | *对于公司开发者,申请月结算的时间是每月的5号- | + | *对于公司开发者,申请月结算的时间是每月的5号-15号,公司开发者必须在每月15号前,将收据邮寄新浪公司;如在15号前收到收据且审核收据无误,才可进入结算流程。 |
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*1 )收据需加盖对方公司财务章。 | *1 )收据需加盖对方公司财务章。 | ||
− | *2 ) | + | *2 )请务必在结算当月15号之前将收据寄到新浪公司,如超过15号,申请结算时间结束,不能再进行申请;本月结算金额累计到 |
− | ** | + | **下月结算。 |
*3 )收据上的金额必须与“前台结算明细显示的金额”保持一致。 | *3 )收据上的金额必须与“前台结算明细显示的金额”保持一致。 | ||
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===我每月申请结算的金额是什么时间段的金额?=== | ===我每月申请结算的金额是什么时间段的金额?=== | ||
− | **按照结算规则, | + | **按照结算规则, 您每个月申请结算的金额是上上个月的26日到上个月的25日的款项。举例说明,如:2011.7.5—2011.7.15期间,申请结算的金额是2.11.5.26—2011.6.25之间的可结算金额。结算金额大于0元才可进行结算,每次结算所有未结算金额,本月未结算金额累积到下月结算。 |
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===什么是平台使用费?=== | ===什么是平台使用费?=== | ||
− | **平台使用费, | + | **平台使用费, 是指应用方使用我方所提供的服务(包括但不限于开放平台、技术服务等),而需向我支付的使用费;平台使用费以合同中的相关条款为准。 |
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===结算时结算金额有最低金额限制吗?=== | ===结算时结算金额有最低金额限制吗?=== | ||
− | ** | + | **对于结算金额没有限制,结算金额大于0元即可申请结算。如果您本月不申请结算,则系统会相关金额累计至下月结算。 |
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===为什么自己计算的可结算金额与系统显示不一致?=== | ===为什么自己计算的可结算金额与系统显示不一致?=== | ||
− | **1 ) | + | **1 )首先,请您确认您计算结算金额是否与账期匹配,按照结算规则,您每个月申请结算的金额是上上个月的26日到上个月的 |
− | *** | + | ***25日的款项(账期),如:2011.7.5—2011.7.15申请结算的金额是2.11.5.26—2011.6.25之间的可结算金额。请确认您是否核对的为上月款项。 |
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− | **2 )其次,请您确保您的计算金额已扣除平台使用费,平台使用费, | + | **2 )其次,请您确保您的计算金额已扣除平台使用费,平台使用费, 指应用方使用我方所提供的服务(包括但不限于开放平 |
− | *** | + | ***台、技术服务等),而需向我支付的使用费;平台使用费以合同中的相关条款为准。 |
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===如何查看结算明细?=== | ===如何查看结算明细?=== | ||
− | **登录开放平台(www.weibo. | + | **登录开放平台(www.weibo.com),在应用页选择“支付功能”,点击【结算明细】页签,即可看到结算明细账单。您可在页面右上角选择时间进入特定年份查询。 |
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===为什么结算页面显示【延迟结算】?=== | ===为什么结算页面显示【延迟结算】?=== | ||
− | ** | + | **如果您的应用涉嫌违规、诈骗等行为,或者您的账户存在安全隐患等,我们将采取冻结结算的方式,届时您的结算页面显示“延迟结算”。 |
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**如果出现这种情况,您可与我们的工作人员进行联系,再根据不同的情况进行处理。 | **如果出现这种情况,您可与我们的工作人员进行联系,再根据不同的情况进行处理。 | ||
第158行: | 第150行: | ||
===如果本月不想申请结算怎么办?=== | ===如果本月不想申请结算怎么办?=== | ||
− | ** | + | **如果本月您不想申请结算,您可以不点击【申请结算】或者不邮寄收据到新浪公司,系统会自动累计到下月可结算金额中。 |
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第168行: | 第159行: | ||
===我不只一个应用开通了支付功能,那么结算时分开结算还是合并结算?=== | ===我不只一个应用开通了支付功能,那么结算时分开结算还是合并结算?=== | ||
− | ** | + | **开发者需以每个开通支付功能的应用为单位进行结算,每个应用对应相应的合同,按合同进行单个应用的结算。比如,您一共有5个应用开通了支付功能,那么结算时有5笔结算款项。不管开发者开通支付的应用有多少,结算的账户信息不变。 |
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2011年11月9日 (三) 17:48的版本
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申请流程
如何申请结算?
- 1 )首先,每个月您需在5号-15号之间邮寄收据到新浪公司,在此时间内系统会提示您“请尽快邮寄收据”。请进入开放平台---支付
- 功能---结算明细 页面查看。
- 2 )当新浪收到您寄来的收据,并核对收据金额无误后,将进入结算流程,此时您可以看到系统页面显示“已申请结算”。请进入开
- 放平台---支付功能---结算明细页面查看。
- 3 )预计每月的最后一周,将把当月的结算金额汇入您的银行账户。打款成功后,将通过邮件和微博通知的方式告知您,届时请注
- 意查收。
如何提交收据?
- 对于公司开发者,申请月结算的时间是每月的5号-15号,公司开发者必须在每月15号前,将收据邮寄新浪公司;如在15号前收到收据且审核收据无误,才可进入结算流程。
收据审核规范
- 1 )收据需加盖对方公司财务章。
- 2 )请务必在结算当月15号之前将收据寄到新浪公司,如超过15号,申请结算时间结束,不能再进行申请;本月结算金额累计到
- 下月结算。
- 3 )收据上的金额必须与“前台结算明细显示的金额”保持一致。
- 收据格式:请参见下图
- 收据收件人:于婷
- 邮寄地址:北京市海淀区北四环西路58号 理想国际大厦18层
- 邮编:100080
- 电话:010-62675016
结算金额
我每月申请结算的金额是什么时间段的金额?
- 按照结算规则, 您每个月申请结算的金额是上上个月的26日到上个月的25日的款项。举例说明,如:2011.7.5—2011.7.15期间,申请结算的金额是2.11.5.26—2011.6.25之间的可结算金额。结算金额大于0元才可进行结算,每次结算所有未结算金额,本月未结算金额累积到下月结算。
什么是平台使用费?
- 平台使用费, 是指应用方使用我方所提供的服务(包括但不限于开放平台、技术服务等),而需向我支付的使用费;平台使用费以合同中的相关条款为准。
结算时需扣除渠道成本费吗?
- 运营成本和渠道成本,目前由新浪承担,在给开发者结算时,未扣除渠道成本费用。
- 商户可申请结算的金额=用户支付金额-平台使用费。
结算时结算金额有最低金额限制吗?
- 对于结算金额没有限制,结算金额大于0元即可申请结算。如果您本月不申请结算,则系统会相关金额累计至下月结算。
为什么自己计算的可结算金额与系统显示不一致?
- 1 )首先,请您确认您计算结算金额是否与账期匹配,按照结算规则,您每个月申请结算的金额是上上个月的26日到上个月的
- 25日的款项(账期),如:2011.7.5—2011.7.15申请结算的金额是2.11.5.26—2011.6.25之间的可结算金额。请确认您是否核对的为上月款项。
- 1 )首先,请您确认您计算结算金额是否与账期匹配,按照结算规则,您每个月申请结算的金额是上上个月的26日到上个月的
- 2 )其次,请您确保您的计算金额已扣除平台使用费,平台使用费, 指应用方使用我方所提供的服务(包括但不限于开放平
- 台、技术服务等),而需向我支付的使用费;平台使用费以合同中的相关条款为准。
- 2 )其次,请您确保您的计算金额已扣除平台使用费,平台使用费, 指应用方使用我方所提供的服务(包括但不限于开放平
- 关于结算金额,如果您还有疑问,请联系专员为您解决。
- 客服邮箱:yuting@staff.sina.com.cn
- 客服电话:010-62675016
用户所要发票,由哪方来提供?
- 对于用户购买商品要开发票的情况,应由应用方(开发者)给用户开据发票。
结算其它问题
如何查看结算明细?
- 登录开放平台(www.weibo.com),在应用页选择“支付功能”,点击【结算明细】页签,即可看到结算明细账单。您可在页面右上角选择时间进入特定年份查询。
结算时款项将汇入哪个银行账户?
- 最终结算打款的银行账户信息,以其在 “支付信息”中填写的信息为准。
为什么结算页面显示【延迟结算】?
- 如果您的应用涉嫌违规、诈骗等行为,或者您的账户存在安全隐患等,我们将采取冻结结算的方式,届时您的结算页面显示“延迟结算”。
- 如果出现这种情况,您可与我们的工作人员进行联系,再根据不同的情况进行处理。
如果本月不想申请结算怎么办?
- 如果本月您不想申请结算,您可以不点击【申请结算】或者不邮寄收据到新浪公司,系统会自动累计到下月可结算金额中。
我不只一个应用开通了支付功能,那么结算时分开结算还是合并结算?
- 开发者需以每个开通支付功能的应用为单位进行结算,每个应用对应相应的合同,按合同进行单个应用的结算。比如,您一共有5个应用开通了支付功能,那么结算时有5笔结算款项。不管开发者开通支付的应用有多少,结算的账户信息不变。
应用驳回之后能不能正常申请结算?
- 应用驳回后仍可正常申请结算。
如果应用关闭或被驳回,能否继续查看结算明细?
- 如果您的应用关闭或被驳回,您的结算明细不受影响,仍可继续查看。