对账、结算问题汇总
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2012年3月30日 (五) 18:49的版本
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结算与对账
申请结算流程
- 1、首先，您核对可结算金额无误后，点击“申请结算”按钮。请进入 开放平台---支付功能---结算明细 点击“申请结
- 算”。
- 2 、点击申请结算后，系统会生成在线收据，确认收据信息后，申请成功并生成相应收据号。此时您可以看到
- 系统页面显示“申请成功”。请进入 开放平台---支付功能---结算明细 页面查看。
- 3、申请成功后的下周五前，将把您此次申请的结算金额汇入您的银行账户。打款成功后，将通过邮件和微博
- 通知的方式告知您，届时请注意查收。
在线收据有错误怎么处理？
- 若对在线生成收据的信息有异议，请点击关闭放弃生成收据，并致电相关联系人：010-82244165
结算金额
我每次申请结算的金额是什么时间段的金额？
- 按照结算规则， 您每次申请结算的金额应该是上一次申请结算时间减去两天至本次申请结算时间减去两天这个时
- 间段内的可结算金额。
- 举例说明，如： 2011年1月8日申请结算，上一次申请结算的时间是12月30日，那么本次申请结算的金额应该是
- 12月28日至1月6日内的全部可结算金额。结算金额大于0元才可进行结算，每次结算所有未结算金额，申请结算
- 成功后可结算金额为0。
什么是平台使用费？
- 平台使用费， 是指应用方使用我方所提供的服务（包括但不限于开放平台、技术服务等），而需向我支付的使
- 用费；平台使用费以合同中的相关条款为准。
结算时需扣除渠道成本费吗？
- 运营成本和渠道成本，目前由新浪承担，在给开发者结算时，未扣除渠道成本费用。
- 商户可申请结算的金额=用户支付金额-平台使用费。
结算时结算金额有最低金额限制吗？
- 对于结算金额没有限制，结算金额大于0元即可申请结算。
为什么自己计算的可结算金额与系统显示不一致？
- 1 、首先，请您确认您计算结算金额是否与账期匹配，按照结算规则，您每次申请结算的金额应该是上一次
- 申请结算时间减去两天至本次申请结算时间减去两天这个时间段内的可结算金额。举例说明，如： 2011年1
- 月8日申请结算，上一次申请结算的时间是12月30日，那么本次申请结算的金额应该是12月28日至1月6日内
- 的全部可结算金额。
- 2 、其次，请您确保您的计算金额已扣除平台使用费，平台使用费， 是指应用方使用我方所提供的服务(包括
- 但不限于开放平台、技术服务等），而向我支付的使用费；平台使用费以合同中相关条款为准。
- 关于结算金额，如果您还有疑问，请联系专员为您解决。
- 客服邮箱：yuting2@staff.sina.com.cn
- 客服电话：010-62675016
用户所要发票，由哪方来提供？
- 对于用户购买商品要开发票的情况，应由应用方（开发者）给用户开据发票。
结算对账其它问题
如何查看历史月份的结算信息？
- 1 、登录开放平台（www.weibo.com），在应用页选择“支付功能”，点击【结算明细】页签，在页面下方即可
- 看到历史的结算列表。
- 2 、您可以在列表的左上角选择特定的日期段进行精确查询，也可通过选择不同的结算状态进行分类查询。
结算时款项将汇入哪个银行账户？
- 最终结算打款的银行账户信息，以其在 “支付信息”中填写的信息为准。
为什么结算明细页面显示【账户冻结】？
- 如果您的应用涉嫌违规、诈骗等行为，或者您的账户存在安全隐患等，我们将采取冻结结算的方式，此时
- 您的结算明细页面显示“账户冻结”和冻结原因。账户冻结时我们已给您发送微博通知和系统邮件，请您查收
- 并查看详情。账户冻结期间，您不可申请结算。
- 关于账户冻结，如果您还有疑问，请联系专员为您解决。
- 客服邮箱：yuting2@staff.sina.com.cn
- 客服电话：010-62675016
为什么结算明细页面显示【当前无可结算金额】？
- 当结算状态处于结算中时，您的账户状态会显示当前无可结算中金额。结算中是指已申请结算，但是尚未打
- 款的状态。
为什么结算明细页面显示【申请失败】
- 点击申请结算按钮后，由于网络连接等问题可能导致申请失败，那么需要您刷新页面后重新申请。
为什么结算明细页面显示【付款失败】
- 您申请结算后，将于下周五前打款。可能由于您的银行账户有误或账户其他问题，造成打款失败。此时您的
- 提现明细表中将显示“付款失败”和原因。请注意查收微博通知和系统邮件，查看详情。
- 请您及时修改支付信息，审核通过后，我们将继续进行打款操作。届时，请注意查收付款成功的邮件和微博
- 通知，并查收账户。
- 关于付款失败，如果您还有疑问，请联系专员为您解决。
- 客服邮箱：yuting2@staff.sina.com.cn
- 客服电话：010-62675016
我不只一个应用开通了支付功能，那么结算时分开结算还是合并结算？
- 开发者需以每个开通支付功能的应用为单位进行结算，每个应用对应相应的合同，按合同进行单个应用的结
- 算。比如，您一共有5个应用开通了支付功能，那么结算时有5笔结算款项。不管开发者开通支付的应用有多
- 少，结算的账户信息不变。
应用驳回之后能不能正常申请结算
- 应用驳回后仍可正常申请结算。
如果应用关闭或被驳回，能否继续查看结算明细？
- 如果您的应用关闭或被驳回，您的结算明细不受影响，仍可继续查看。
