申请流程

如何申请结算？

• • 1 )首先，每个月您需在5号-15号之间邮寄收据到新浪公司，在此时间内系统会提示您“请提交收据”。请进入 开放平台---支付功能---结算明细 页面查看。

• • 2 )当新浪收到您寄来的收据，将审核您的收据金额及其他结算信息，审核完成后，您就会在15号前申请成功，进入结算流程。此时您可以看到系统页面显示“申请成功”。请进入 开放平台---支付功能---结算明细 页面查看。

• • 3 )预计每月的最后一周，将把当月的结算金额汇入您的银行账户。打款成功后，将通过邮件和微博通知的方式告知您，届时请注意查收。

如何提交收据？

• • 对于公司开发者，申请月结算的时间是每月的5号-15号，公司开发者必须在每月15号前，将收据邮寄新浪公司；如在15号前收到收据且审核收据无误，才可进入结算流程。

收据审核规范

• • 1 )收据需加盖对方公司财务章。

• • 2 )请务必在结算当月15号之前将收据寄到新浪公司，超过15号，申请结算时间结束，不能再进行申请；本月结算金额累计到下

月结算。

• • 3 )收据上的金额必须与“前台结算明细显示的金额”保持一致。

• • • 收据格式：请参见下图

• • • 收据收件人：于婷

• • • 邮寄地址：北京市海淀区北四环西路58号 理想国际大厦18层

• • • 邮编：100080

• • • 电话：010-62675016

结算金额

我每月申请结算的金额是什么时间段的金额？

• • 按照结算规则， 您每个月申请结算的金额是上上个月的26日到上个月的25日的款项。举例说明，如： 2011.7.5—2011.7.15期间，申请结算的金额是2.11.5.26—2011.6.25之间的可结算金额。结算金额大于0元才可进行结算，每次结算所有未结算金额，本月未结算金额累积到下月结算。

什么是平台使用费？

• • 平台使用费， 是指应用方使用我方所提供的服务（包括但不限于开放平台、技术服务等），而需向我支付的使用费；平台使用费以合同中的相关条款为准。

结算时需扣除渠道成本费吗？

• • 运营成本和渠道成本，目前由新浪承担，在给开发者结算时，未扣除渠道成本费用。
  • 商户可申请结算的金额=用户支付金额-平台使用费。

结算时结算金额有最低金额限制吗？

• • 对于结算金额没有限制，结算金额大于0元即可申请结算。如果您本月不申请结算，则系统会相关金额累计至下月结算。

为什么自己计算的可结算金额与系统显示不一致？

• • 1 ) 首先，请您确认您计算结算金额是否与账期匹配，按照结算规则，您每个月申请的结算金额是上上个月的26日到上个月的
    • 25日的款项（账期），如：2011.7.5—2011.7.15申请结算的金额是2.11.5.26—2011.6.25之间的可结算金额。请确认您是否核对的为上月款项。

• • 2 )其次，请您确保您的计算金额已扣除平台使用费，平台使用费， 是指应用方使用我方所提供的服务(包括但不限于开放平
    • 台、技术服务等），而向我支付的使用费；平台使用费以合同中相关条款为准。

• • 关于结算金额，如果您还有疑问，请联系专员为您解决。
  • 客服邮箱：yuting@staff.sina.com.cn
  • 客服电话：010-62675016

用户所要发票，由哪方来提供？

• • 对于用户购买商品要开发票的情况，应由应用方（开发者）给用户开据发票。

结算其它问题

如何查看历史月份的结算信息？

• • 1 )登录开放平台（www.weibo.com），在应用页选择“支付功能”，点击【结算明细】页签，在页面下方即可看到历史月份的结算列表。

• • 2 )您可以在列表的左上角选择特定的年份进行精确查询，也可通过选择不同的结算状态进行分类查询。

• • 3 )根据您不同的查询条件，可实时显示您当前的用户支付金额总计、已结算和未结算金额总计。

如何查看历史月份的结算统计金额？

• • 1 )登录开放平台（www.weibo.com），在应用页选择“支付功能”，点击【结算明细】页签，在结算列表上方的数据统计栏，显示您当前的用户支付金额总计、已结算和未结算金额总计。

• • 2 )您可以通过选择特定的年份和结算状态进行查询，根据您不同的查询条件，统计金额实时变更。

结算时需要对账，如何下载结算明细？

• • 我们为您提供当前及历史所有月份的可结算订单明细，支持下载，便于您结算时对账。

• • “下载”时请按以下步骤进行操作：

• • 1 )点击“结算明细”页面结算列表中的【下载】；

• • 2 )弹出下载浮层，点击【保存】保存至电脑硬盘中。

结算时款项将汇入哪个银行账户？

• • 最终结算打款的银行账户信息，以其在 “支付信息”中填写的信息为准。

为什么结算明细页面显示【账户冻结】？

• • 如果您的应用涉嫌违规、诈骗等行为，或者您的账户存在安全隐患等，我们将采取冻结结算的方式，此时您的结算明细页面显示“账户冻结”和冻结原因。账户冻结时我们已给您发送微博通知和系统邮件，请您查收并查看详情。账户冻结期间，您不可申请结算。

• • 关于账户冻结，如果您还有疑问，请联系专员为您解决。

• • 客服邮箱：wangyi11@staff.sina.com.cn

• • 客服电话：010-62676915

我已提交收据，为什么结算明细页面显示【申请未成功】？

• • 收据在审核后，如果收据金额有误或者其他原因，那么将不予结算，此时您的结算明细页面显示“申请未成功”和原因。请注意查收微博通知和系统邮件，查看详情。

• • 请重新提交正确的收据，并在当月15号前邮寄至新浪公司，收据审核无误后则申请成功；如果15号之前新浪未收到您正确的收据，则金额默认累计至下月结算。

• • 如何提交收据？

• • 关于申请未成功，如果您还有疑问，请联系专员为您解决。

• • 客服邮箱：yuting2@staff.sina.com.cn

• • 客服电话：010-62675016

为什么结算明细页面显示【付款失败】？

• • 您申请结算后，当月月底新浪将进行打款。可能由于您的银行账户有误或账户其他问题，造成打款失败。此时您的结算明细页面显示“付款失败”和原因。请注意查收微博通知和系统邮件，查看详情。

• • 请您及时修改支付信息，审核通过后，我们将继续进行打款操作。届时，请注意查收付款成功的邮件和微博通知，并查收账户。

• • 关于付款失败，如果您还有疑问，请联系专员为您解决。
  • 客服邮箱：yuting2@staff.sina.com.cn
  • 客服电话：010-62675016

如果本月不想申请结算怎么办？

• • 如果本月您不想申请结算，您可以不点击【申请结算】或者不邮寄收据到新浪公司，系统会自动累计到下月可结算金额中。

我不只一个应用开通了支付功能，那么结算时分开结算还是合并结算？

• • 开发者需以每个开通支付功能的应用为单位进行结算，每个应用对应相应的合同，按合同进行单个应用的结算。比如，您一共有5个应用开通了支付功能，那么结算时有5笔结算款项。不管开发者开通支付的应用有多少，结算的账户信息不变。

应用驳回之后能不能正常申请结算？

• • 应用驳回后仍可正常申请结算。

如果应用关闭或被驳回，能否继续查看结算明细？

• • 如果您的应用关闭或被驳回，您的结算明细不受影响，仍可继续查看。