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=功能介绍= *机构认证帐号(蓝V)可在自身服务中根据接收的用户消息,在72小时内向用户回复文字、图文等私信内容,实现如:自动回复或人工客服的功能。 '''1、机构认证帐号(蓝V)可接收的用户行为消息类型:''' <img src="http://www.sinaimg.cn/blog/developer/wiki/message1.png" style="width: 680px;"> '''2、机构认证帐号(蓝V)可回复的私信类型:''' <img src="http://www.sinaimg.cn/blog/developer/wiki/message2.png" style="width: 680px;"> *回复规则:每条接收到的私信72小时内可回复3次,关注事件等非私信消息72小时内可回复1次。 ==示例== '''1、应用于自动回复场景示例:''' <img src="http://www.sinaimg.cn/blog/developer/wiki/message3.png" style="width: 680px;"> <div style="text-align:right;">体验:私信[http://e.weibo.com/weathers @查天气]指定城市、关注[http://e.weibo.com/u/3254646623 @海淀桥路况]、关注[http://e.weibo.com/2859258962/zEo3885ev @我的印象笔记]、私信[http://e.weibo.com/kuaisuwenyisheng @快速问医生]、语音私信[http://weibo.com/chumenwenwen @出门问问]</div> '''2、应用于人工客服场景示例:''' <img src="http://www.sinaimg.cn/blog/developer/wiki/message4.png" style="width: 680px;"> ==实现步骤== *1、开启粉丝服务开发模式 **使用自定义回复接口,需要完成粉丝服务平台开发模式初始化工作,查看详情:[[粉丝服务开发模式指南 | 开发模式指南]]。 *2、接收新消息 **机构认证帐号(蓝V)通过应用调用[[2/messages/receive|messages/receive]]接口连接消息服务,接收微博用户与该机构认证帐号(蓝V)相关的行为消息。行为消息包括指定机构认证帐号(蓝V)用户被关注、被取消关注、私信、留言等新消息。 *3、回复新消息 **机构认证帐号(蓝V)通过应用对接收到的新消息进行相应处理,调用[[2/messages/reply|messages/reply]]接口进行回复,实现关键词自动回复或交由机构认证帐号(蓝V)客服进行72小时人工应答功能,所有回复以微博私信方式到达用户。
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