自定义回复
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=功能介绍= | =功能介绍= | ||
| − | * | + | *认证用户可在自身服务中根据接收的用户消息，在72小时内向用户回复文字、图文等私信内容，实现如：自动回复或人工客服的功能。 |
| − | ''' | + | '''1、认证用户可接收的用户行为消息类型：''' |
<img src="http://www.sinaimg.cn/blog/developer/wiki/message1.png" style="width: 680px;"> | <img src="http://www.sinaimg.cn/blog/developer/wiki/message1.png" style="width: 680px;"> | ||
| − | ''' | + | '''2、认证用户可回复的私信类型：''' |
<img src="http://www.sinaimg.cn/blog/developer/wiki/message2.png" style="width: 680px;"> | <img src="http://www.sinaimg.cn/blog/developer/wiki/message2.png" style="width: 680px;"> | ||
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*2、接收新消息 | *2、接收新消息 | ||
| − | ** | + | **认证用户通过应用调用[[2/messages/receive|messages/receive]]接口连接消息服务，接收微博用户与该认证用户相关的行为消息。行为消息包括指定认证用户用户被关注、被取消关注、私信、留言等新消息。 |
*3、回复新消息 | *3、回复新消息 | ||
| − | ** | + | **认证用户通过应用对接收到的新消息进行相应处理，调用[[2/messages/reply|messages/reply]]接口进行回复，实现关键词自动回复或交由认证用户客服进行72小时人工应答功能，所有回复以微博私信方式到达用户。 |
2014年1月2日 (四) 14:49的版本
功能介绍
- 认证用户可在自身服务中根据接收的用户消息，在72小时内向用户回复文字、图文等私信内容，实现如：自动回复或人工客服的功能。
1、认证用户可接收的用户行为消息类型：
2、认证用户可回复的私信类型：
- 回复规则：每条接收到的私信72小时内可回复3次，关注事件等非私信消息72小时内可回复1次。
示例
1、应用于自动回复场景示例：
2、应用于人工客服场景示例：
实现步骤
- 1、开启粉丝服务开发模式
- 使用自定义回复接口，需要完成粉丝服务平台开发模式初始化工作，查看详情： 开发模式指南。
- 2、接收新消息
- 认证用户通过应用调用messages/receive接口连接消息服务，接收微博用户与该认证用户相关的行为消息。行为消息包括指定认证用户用户被关注、被取消关注、私信、留言等新消息。
- 3、回复新消息
- 认证用户通过应用对接收到的新消息进行相应处理，调用messages/reply接口进行回复，实现关键词自动回复或交由认证用户客服进行72小时人工应答功能，所有回复以微博私信方式到达用户。
