补单管理使用说明
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补单管理能为商户解决什么问题?
- 用户付款成功后,由于开放平台回调第三方失败而产生掉单时,“补单管理”页面会统计这些掉单记录。商户
- 可以在此页面进行补单操作,补单成功后,回调失败的订单状态将变为回调成功。
- 开放平台回调第三方失败的原因有以下两种:
- 1、回调商户,返回值错误(第三方正常应返回“OK”)
- 2、回调商户5次,服务器均超时无响应(建议第检查服务器、网络是否正常)详见回调接口说明
- 为规范支付流程,不断增强用户体验,希望开发者及时使用“补单”功能进行补单。你我努力,共同为用户建
- 造一个良好的支付体验环境。
如何查询补单明细
- 登录支付商户系统(pay.open.weibo.com),在首页顶导选择“商家工具”,点击【补单管理】。
查询条件
- 1、通过时间筛选
- a、您可以点击时间输入框,或者点击时间输入栏右侧的日历按钮,便可通过下拉时间选择器进行选择。
- b、您也可以在时间选择器内直接输入精确的年-月-日-时-分-秒,点击【确定】。由此,您可以查询到特定
- 时间段内的订单。
- 2、输入应用名称查询
- 3、输入应用订单号查询
- 应用订单号,即:用户创建订单时,由应用方生成的订单号;
- 4、通过用户昵称或者用户UID查询
- 5、通过掉单状态查询
- 掉单状态有三种:
- A、全部——包括补单成功和待补单的记录
- B、补单成功——通过“补单”操作,已对掉单“补单成功”的记录
- C、待补单——还未进行“补单”操作的掉单记录
补单说明
- 说明:最多仅提供最近一个月的掉单数据。
- 操作说明:
- 查看订单状态,点击【补单】进行操作,也可以勾选要补的订单进行一次多量的【批量补单】操作
- 查看补单结果
掉单定义
- 掉单是指用户付款成功,开放平台回调第三方失败。失败原因有以下两种:
- 1、回调商户,返回值错误(第三方正常应返回“OK”)
- 2、回调商户5次,服务器均超时无响应(建议第检查服务器、网络是否正常)
- 详见回调接口说明
文档更新时间: 2013-06-09